Privacy policy

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

En Retromanía RD (en adelante, «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestra tienda online o haces un pedido, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

1. Responsable de tus datos

Retromanía RD, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Correo de contacto: retromaniard@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
  • Datos del pedido: productos que compras, importes, fecha y estado del pedido, devoluciones o cambios.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, teléfono o redes sociales.
  • Datos de navegación: información técnica de tu dispositivo y navegador, dirección IP y cómo usas la tienda, recogida mediante cookies y tecnologías similares.

Como trabajamos con pago contra entrega, no solicitamos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Solo si pides un reembolso te pediremos los datos de la cuenta donde quieres recibirlo, y los usaremos únicamente para ese fin.

3. Para qué usamos tus datos

  • Gestionar tu pedido: confirmarlo contigo, prepararlo, enviarlo y cobrarlo al entregarlo.
  • Atenderte antes y después de la compra, y gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Prevenir fraudes y pedidos falsos, y proteger la seguridad de la tienda.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
  • Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio:

  • Empresas de mensajería y reparto, que reciben tu nombre, teléfono, dirección e importe a cobrar para entregarte el pedido.
  • Shopify, la plataforma donde está alojada nuestra tienda, que trata los datos por cuenta nuestra. Puedes consultar su política en shopify.com/legal/privacy.
  • Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): usamos el píxel de Meta para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas a las que les puedan interesar, y WhatsApp para confirmar tu pedido y atenderte. Puedes consultar su política en facebook.com/privacy/policy.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de la República Dominicana, siempre con las garantías adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y, si lo aceptas, cookies de análisis y publicidad para mejorar la tienda y mostrarte contenido relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y nuestra relación contigo, y después durante el tiempo que exijan las leyes aplicables. Luego se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición sobre tus datos personales, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Para ello, escríbenos a retromaniard@gmail.com indicando tu solicitud. Es posible que te pidamos verificar tu identidad. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS). Aun así, ningún sistema es totalmente infalible.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu privacidad: retromaniard@gmail.com o por WhatsApp al 829-912-9684.